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供熱服務暖人心?八旬老人題字表感謝

文章來源：聊城市財金能源發(fā)展有限公司 時間：2022-12-20

　　近日，聊城財金熱力有限公司收到來自湖景公寓一位88歲老人的題字，盛贊我公司為人民服務、溫暖萬家。

　　原來是我公司的一名普通崗位運維員工曲龍飛感動了用戶。

　　據(jù)悉，該住戶是一位獨居老人，當用戶反映問題時也正是供暖季最為忙碌的時期，由于行業(yè)的特殊性，大多問題都會暴露在供暖時期，調(diào)節(jié)供熱管網(wǎng)平衡、為居民家排清積氣、修復管網(wǎng)漏點……那段時間，工作人員幾乎吃住在崗位上，為了讓用戶家盡早熱乎起來，他們不懼嚴寒、不畏辛苦，為百姓“送溫暖”的前行腳步堅定而有力。

　　財金熱力一線運維人員曲龍飛接到老人家中暖氣設施不熱的派單，正趕上天氣降溫，曲龍飛一刻也沒有耽擱前往老人中，經(jīng)過一些一系列排查之后發(fā)現(xiàn)老人家中的濾網(wǎng)堵住了，因為湖景公寓小區(qū)與其他小區(qū)的區(qū)別在于濾網(wǎng)是在家中，按照產(chǎn)權劃分為業(yè)主自家產(chǎn)權，需要業(yè)主自行去處理，了解這一特殊情況后曲龍飛本著居民事是自己事的原則，全心為人民服務的態(tài)度，對老人家中的問題進行了解決，不一會老人家里就熱了起來，用戶看在眼里，感動在心里，隨后老人為表示感謝將自己親筆題寫的“為人民服務”及“向雷鋒同志學習”交到運維搶修人員曲龍飛手中,感激地說：“謝謝你們周到的服務，你們就像雷鋒一樣，幫我解決了大難題!”

　　一系列工作的開展，贏得了居民的認可，曲龍飛同志代表著的是全體熱力的一線運維員工，正因為有他們的辛苦付出，才使得2020年我公司市長熱線投訴率同比去年下降70%，老人短短的幾個字，承載了對我公司供熱工作的殷切希望與認可。我公司將繼續(xù)發(fā)揚腳踏實地的工作作風，更加熱情、周到地為用戶服好務，讓大家安心、舒心、放心、暖心。